Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ev55

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ev55 thu thập và lưu trữ thông tin đó theo đúng cam kết trong chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThông tin ví điện tử không lưu đầy đủBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuChính sách áp dụng tại các khu vực cho phép
ev55 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ev55
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn hoàn tất yêu cầu theo đúng quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả tranh chấp giao dịch cụ thể.
Hỗ trợ điện thoại Truy cập trên điện thoại và dùng mục Liên hệ trong tài khoản để tìm số hotline hỗ trợ tiếng Việt hiện hành.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ev55 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật không phải là lời hứa trên giấy — chúng tôi áp dụng các bước cụ thể để giữ tài khoản và thông tin thanh toán của bạn an toàn. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ đều có mục đích rõ ràng.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi trang trong tài khoản ev55 chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa, kể cả khi dùng mạng di động.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách trang được sử dụng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn luật định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xóa sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh đúng những gì người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về cách ev55 xử lý dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Số tài khoản ví đầy đủ, PIN và mật khẩu ví của bạn không được lưu trên hệ thống ev55.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Không vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xử lý tranh chấp giao dịch với đơn vị thanh toán liên quan.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào được truy cập nhiều. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng. Khi thời hạn đó hết và tài khoản không còn hoạt động, dữ liệu giao dịch sẽ được xử lý xóa theo quy trình nội bộ.

Kết nối SSL bảo vệ toàn bộ phiên đăng nhập dù bạn dùng mạng WiFi hay 4G. Chúng tôi cũng khuyến nghị bật xác minh hai bước trong cài đặt bảo mật tài khoản của bạn.